Vodafone Onayım Olmadan Esnek Video Paketine Üye Yapılmışım!

Selda T. |

Vodafone tarafından onayım olmadan, "05.10.2016 00:00:00 tarihinde Esnek Video paketim yenilenmiştir. " şeklinde mesaj almış bulunmaktayım. Hat sahibi olarak herhangi bir talep ve onayım olmadığı halde Vodafone tarafından böyle bir pakete dahil edilmiş olmam ve aylık 6 TL. Üyelik bedeli ödeyecek olmam doğru mudur? Bu yanlışlığın düzeltilmesi için 09.10.2016 tarihinde saat: 21:05'de müşteri hizmetlerinden A**** hanım ile görüşerek derdimi anlattım. Fakat bana verilen cevap "siz buna sistem üzerinden üye olmuşsunuz oldu. " Ne zaman ve hangi sistem üzerinden onay vermişim sorularıma cevap vermediği gibi bunu göremiyorum ama paket iptalinizi yapıyorum diyerek iptalimin 04.11.2016 tarihinde gerçekleşeceğini söyledi. Vodafone bu işlemler hiç yakışıyor mu? Müşteri onayı olamadan paket aboneliği ve ücretlendirme ne kadar yasal? Daha önce de aldatıldım ve kandırıldım. BTK ya mı şikayet edeyim?

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı Ücret Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selda T.
    16 Ekim
    17:05

    1 hafta oldu henüz bir cevap bile veremediler.