05 Nisan 2013

Vodafone Onay Mesajı ile Taahhüt Altına Alındım!

Vodafone'dan yaklaşık 1,5 ay önce hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Daha sonrasında tarafıma 220,20TL fatura borcu iletildi. Aynı rakam benim üzerime kayıtlı olan kardeşimin hattına da borç olarak yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 500TL'lik borcun sebebi müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre gelen bir mesaja 'Onay' yazdığım bir kampanyadan yararlanmışım ve geriye dönük kullanım bedeli olarak bu rakamı ödemem gerektiği idi. Farkında olmadığım bir kampanya kapsamında borca tabi tutuluyorum. Borcu ödeyemeyeceğimi, orta yolun bulunması istedim. Olumlu bir geri dönüş alamadım.

Esra 53 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,533562****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 16.05.2012 tarihinde 1TLye Avantaj Kampanyasina dahil olduğunuz 18.02.2013 tarihinde hattınızı farklı operatore taşımış olmanızdan kaynaklı hattınızda tanımlı olan kampanyanızın iptal olduğu görülmüştür.Kampanya esaslarında gerekli bilgilendirme mevcut olup,ücretlendirmenize yönelik müdahale edilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Esra 09 Nisan 2013

    Sonuca yönelik geri dönüşlerinizi beklediğimi belirtmek ister, İyi çalışmalar dilerim.

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön