Vodafone Onay Mesajı Geldiği Halde Tarife Değişikliği Yapılmıyor!

Abdullah G. |

Vodafone dan üzerime kayıtlı 5 hattımdan 3 tanesinin faturaları çok fazla geldi. Taahhüt vermek için müşteri temsilcisi aradı üzerime kayıtlı hattın 5 tanesinin de 250dk+250dk=22+1TL 1 yıl yenileneceğini söyledi ve hepsinin onay mesajı geldi. 500 dk diye düşünerek kullandığım hatlarımın 3 tanesinin bu tarifeye geçtiğini 2 hattımın bu tarife dışında kaldığını çok yüksek faturalar geldiğinde öğrenmiş oldum. (65 tl 45tl 95 tl)

Müşteri temsilcini aradım. En fazla 3 hattımı bu tarifeye geçirebiliyormuşum ama onay mesajları bütün hatlarıma geldi. Vodafone nun yaptığı hata yüzünden bu yüksek faturaları ödemeye mecbur değilim 2 hattımı başka operatöre taşıdım bu sorun çözülmez ise hepsini taşıyacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    12:57

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Hatlarınız üzerinde yapılan kontroller sonucunda 3 hattınızın kampanyaya katılımının sağlanabileceği ve kampanya katılım koşullarına tarafımızca müdahale edilemeyeceği bilgisini paylaşmak isteriz.
    Mevcut uygulamanın bu yönde olduğu ve görüşlerinizin ilgili birimlerimiz ile paylaşıldığını aktarmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 27 Şubat
    08:19

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri