30 Nisan 2013

Vodafone Onay Alınmadan Yeni Tarife İle Taahhüt Altına Alındım!

Dün gece telefonuma "+1TL 250 AVANTAJ KAMPANYASINA KATILIMINIZ GERÇEKLEŞTİ..." şeklinde bir mesaj geldi. Fakat ben hiç bir şekilde böyle bir tarifeye onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve 25 nisan tarihinde saat 15:35'te arandığımı ve 15:37'de bu tarifeye onay verdiğimi söylediler. Fakat bu imkansız çünkü o vakitlerde hiç kimseyle görüşmedim. 15:35'te beni arayan numara da "05422524222" ve telefonu duymadığım için zaten açamamıştım. Açmadığım telefonla, konuşmadığım insanlara nasıl onay verebilirim? Bunu müşteri temsilcisine anlattığımda "ses kayıtlarını dinleyip size bilgi vereceğiz" dediler. Bu durumun acilen çözülmesini ve taahhütün kaldırılmasını talep ediyorum.

Mustafa 112 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,506689****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde katılım sağladığınız kampanyanın onayınız doğrultusunda gerçekleştirildiği tespit edilerek tarafımızdan sağlanılabilecek farklı bir işlem olmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön