22 Mart 2013

Vodafone Olmayan Tüketici Hakları!

250 dk. 21 tl ye fat abone oldum.2013 ocak ayında hizmetlerinden arayan kişi pakete devam edip etmek istemediğimi sordu,kabul ettim.Ayrıca mesaj pakete devam etmek istediğimi onayladım.Buna rağmen önce 121, sonra 168 tl ft geldi.Tutarların neden yüksek olduğunu sorguladığımda;herhangi bir pakete dahil olmayıp normal tarife üzerinden ücretlendirildiğimi öğrendim.

26.gün telefona gelen bir mesajla incelemenin yapıldığını ve ücretlendirmede bir hatanın olmadığını
belirttiler.Bu arada inceleme talebimin oluşmasından 20 gün sonra arayan bir Vodafone Ödeme Sist.yetkilisi faturanın 2 gün içinde ödenmemesi durumunda yasal takibe alınacağını söyledi.Çaresiz Avukat vs. ile uğraşmamak için faturaları ödedim.

Seçkin 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Tarafınıza sunumu yapılan kampanya sms onaylı bir kampanya olup, 20.12.2012 tarihinde yapılan kampanya sunumundan sonra tarafından istenen sms onayı tarafımıza ulaşmadığı için işlemin yapılamadığını iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön