23 Ocak 2014

Vodafone Olmayan Borcum Yüzünden Kara Listeye Aldı!

Modem için kullandığın daha sonra kapattığım hattıma ait 19.65 tl borç çıktı. Vodafone'un yetkili shop'unda toplam (5) faturadan oluşan bu borcu ödemek istedim. Çünkü kara listeye alınmışım. Yıllardır abonesi olduğum kurum 2 adet faturalı hattım olmasına ve aktif kullanmamıza rağmen bir bilgi vermedi.Bende meblağ az ödeyeyim kalksın dedim Yalnızca 5.50 tl'sini ödeyebildim kalan 13 tl si (4 adet faturadan oluşuyor) sistemde olmadığı için ödeyemedim.

Müşteri hizmetlerini aradım (3 kerede) derdimi anlatabildim. Bana en sonunda ''sizin kaydınızı oluşturduk arkadaşlar sizi 1 hafta içinde arayacak'' dediler..Fakat hala dönüş yok.

Serkan 36 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 27.01.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serkan 27 Ocak 2014

    birçokkez aradım ve birçok şikayet mesajı yolladım..sonunda şikayetvar sitesi üzerinden dönüş yaptılar..bu şu demek şikayet olmadan iş olmuyor..

  • Vodafone Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön