04 Nisan 2013

Vodafone Numaramı Taşıdım Ortada Kaldım!

Numaramı iki ay kadar önce Vodafone freezone'a taşıdım. Her 20 ve üzeri yüklemede 5000 sms yüklenecekti. Ve 'katla kazan' tarzı kampanyalardan yararlanacaktım. İki sefer lira yükledim fakat aktivasyonu yapmıyorlar. Çünkü bir ay geçmiş! Başka hat değiştirenlere uygun tarifelere de geçirmiyorlar süre bittiği için. Hiç bir işe yaramadı Vodafone'a geçtiğim. Ne bayiler ne müşteri hizmetleri tam bilgi veriyor! Ben madem genç tarifeye geçtiysem neden herşeyi tek tek kayıt yaptırıyorsunuz. Madem sizin hediyeniz! Teşekkürler Vodafone!

İhsan 77 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Vodafone için göndermiş olduğunuz teşekkür mailini almaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli abonelerimizin memnuniyeti için en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • İhsan 04 Nisan 2013

    Üç defa müşteri hizmetleri ile konuştum, en sonunda tekrar buradan dile getirdim. Hattı ilk aldığımda 'istifade edebileceğim avantajlar'ın önce tek tek kayıt yapmam gerektiğini söylememesi vodafone bayisinin büyük bir eksiğiydi. Ki dahada önemli olanı ise verilen avantajların kişilerin 'gözden kaçırma' getirisine dönüştürülmesinin üzüntüsüydü. Demiştim: Hattı alınca 30 tl yükledim fakat mesaj gelmedi, çünkü kayıt gerekiyormuş. Kayıt yaptım ama terkar lira yükleyemezdim bir 20 daha. Bir ay geçti, ben kayıt var diye 20 tl yükledim yine sms gelmedi. Bu seferde sms pakedinin kayıt yapıp hemen 20 tl yüklemek gerekiyormuşki aktif olsun. Yani yine gelmedi. E ne olacak dedim: Artık çok geç dediler. Neden? Çünkü hattı aldığınız bir ay içinde bunları yapacaktınız! Ve bunlar beni gerçekten üzdü. İlk ay 30 tl yükledim ama bir ay mesajlaşmak için diğer bir sms paketi almak zorunda kaldım diğer vodafone hattıma. Yani ilk ay paket avantajından yararlanamamıştım ve +10 tl hakkım olan mesaj için fazladan vermiştim. Neyse vodafone bana hakkım olan SMS paketini bugün yükledi. Ama ben artık elimdeki liranın 10 lirasına ikinci ay yine maxi sms paketi almıştım. Yani iki ay cepten yükledim. Bugün geç bir dönüşle vodafone hattıma taahhüt ettiği sms paketini yükledi. Yaptığınız bu telafinin bir sefere mahsus olmamasını diliyorum. Ve geçte olsa, ben hakkım olan sms paketi için tekrar lirada yüklesem yinede bu dönüş nezaketiniz için teşekkür ederim.

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön