02 Nisan 2013

Vodafone Numaramı Taşıdım Ancak Fatura Çıktı!

14. 09 . 2012 Tarihinde hattımı Vodafone dan A***ya taşıdım. 15. 10. 2012 ödeme tarihli fatura Vodafone tarafından bana bildirilmiştir. O Faturayı ödedim . 01. 04. 2013 Vodafone müşteri hizmetleri aradı ödenmemiş faturanız var dedi. bu tarihe kadar bildirilmedim ayrıca benim 26 tl olan sözleşmem bittikten sonra operatör değiştirdim nasıl bana 26 tl fatura geliyor. Müşteri temsilcisi geçiş yapmadan 3 gün geçti diyor ben zaten son üç gün kullanmadım ki.

Serkan 19 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın S**** Ç** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 18.10.2012 tarihinde farklı operatöre geçiş yapıldığı ve fatura kesim tarihinizin her ayın 15. günü olması sebebiyle çıkan son dönem faturanıza toplu süre kulanım ücretinin yansıtıldığı ve kullanıma istinaden ücretlendirme yapıldığı bilgisini aktarmak ister,fatura tutarınızda sorun bulunmadığından tarafımızca müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön