19 Nisan 2013

Vodafone Numaramı Taşıdım 251.70 TL Fatura Geldi!

Hesap kesim tarihim 15.04.2013 olmasına rağmen 05.04.2013 tarihinde vodafone operatöründen Avea'ya geçiş yaptım. Son fatura olarak normal bir miktarda fatura ücreti beklerken (ki kullandığım paketin vaat ettiği ücretten hep fazla ücret geldi faturama) 251.70 tl fatura geldi.

Faturaya 153.85 tl "İndirimlerin İptali" adı altında(ki bugüne kadar neyin indirimi yapıldı anlamadım) yansıtılmış. Sonuç olarak bu faturanın bir açıklamasını talep etmekteyim. Ayrıca bu gsm firmasının bana cevap olarak büyük ihtimal bilmediğim bir taahhüdü ihlal ettiğimi gerekçe göstereceklerini tahmin ettiğimden, madem herhangi bir ihlal söz konusuysa beni neden uyarmadıklarını gerçekten soruyorum.

Volkan 58 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın V***** O***** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 05.04.2013 tarihinde farklı opertöre geçiş yapıldığı için kampanya çıkışı gerçekleşmiş olup,hattınıza kampanya süresi dolmadan çıkış yapılması dolayısıyla cayma bedeli yansımış olup,ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön