Vodafone Numara Taşıyamıyorum.

Mustafa E. |

8 gün önce numaramı taşımak için Vodafone bayine başvurdum. 6 gün içinde taşınacağını söylediler. Bugün Vodafone çağrı merkezini aradığımda işlem görünmüyor dediler. Bayiye gittim Vodafone sisteminde kimlik bilgisi tutarsızlığı var, ne zaman çözüleceği belli olmaz, 30 gün de sürebilir, isterseniz başvurunuzu iptal edelim dendi. Böyle şey görmedim ben. Numaramızı taşımaya çalışmakla çok büyük hata yapıyoruz sanırım. İşlemimin hemen yapılmasını, Vodafone kaynaklı gecikme nedeniyle eski operatörümden çıkan faturam kadar miktarın taşınan hattıma yüklenmesini bekliyorum.

Sana yakışmadı Vodafone!

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa E.
    06 Eylül
    15:20

    16 gün oldu. Hiçbir gelişme yok. Aferin vodafone!

  • Mustafa E.
    04 Eylül
    10:49

    Vodafone 14 gündür cevap bekliyorum, Alo orda mısın?
    Hem bana dönüş yapılmıyor hem de 542'yi aradığımda bişey göremiyoruz deniyor.

  • Mustafa E.
    01 Eylül
    19:21

    Çözüme yönelik herhangi bir çalışma yok. Hizmet yok. Birileri işini düzgün yapmıyor.

  • Mustafa E.
    01 Eylül
    19:19

    Telefonum ilgili tarihte tüm gün açık ve çekiyor durumda olmasına rağmen herhangi bir arama almadım.
    Mesajda belirtildiği gibi 0 542 542 00 00 çağrı merkezini aradığımda kayıt yok, herhangi bir şey göremiyoruz denildi.
    12 gün önce numara taşımaya başvurdum, halen vodafone'dan açıklama ve çözüm konusunda ilerleme yok. Boş yere çağrı merkezini aratıyorlar. Bu aramaya harcadığım masrafı da kurumdan talep ediyorum.
    Öyle hazır metinleri laf olsun diye cevap yazmış olmak için insanlara atmakla hizmet vermiş olmuyorsunuz. Hizmet sıfır, kalite sıfır, bravo!

  • 01 Eylül
    09:52

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 01.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 29 Ağustos
    15:20

    "
    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”
    "