25 Şubat 2013

Vodafone Numara Taşımada Aboneler Mağdur Ediliyor!

Yaklaşık 7 ay önce numaramı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım.Numara taşımadan önce vodafone bayiinden bilgi aldım.Yapılan bilgilendirmede hattımı taşıdıktan sonra faturalı hatlar için geçerli paketlerden birini yapacaklarını; paket dahilinde her yöne 1000dk, 5000 mesaj ve 500mb interneti kullanabileceğimi söylediler.

6 ay boyunca 500mb interneti kullandım ve 7.ay kullanımlarım faturama paket dışı kullanım olarak yansıtıldı. Hem bayi hem de çağrı merkezi aracılığıyla durumu bildirip şikayet etmeme rağmen konu hakkında bir geri dönüş olmadı.Üstelik bayiden yaptığım şikayetin müşteri hizmetleri tarafından bulunamadığını öğrendim. Yani bayi itirazımı Vodafone'a iletmemiş.

Huseyin 45 Okunma

Cevaplar

  • Huseyin 06 Ocak 2014

    Araştırmanıza gerek yok numaramı Avea'ya taşıdım.

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 533328**** nolu hattınız üzerinden söz konusu promosyonun 6 fatura dönemi için kullanıldığı ve sistemsel sorun bulunmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön