18 Nisan 2013

Vodafone Numara Taşıma Sorunu!

Öncelikle hattımı bugün taşıdım ve anında pişman etmeyi başardınız. Hattın annemin üstüne olduğunu, Freezonelu olmak istediğimi bildirmiştim ve sorun yaşamayacağım söylenmişti. Sonuç olarak sorun yaşadım. Öncelikle annemin hattı aldığı soyadı ile şuanki soyadı farklı olduğu için bunu defalarca sormama rağmen boşanma ilamı istenmeden geçişim gerçekleşti ki diğer operatörler bunu kabul etmiyor ama vodafone hiç sorun çıkarmadı direk onay verdi. (!) Şimdi kullanıcısı olduğum ve 25 yaşından küçük olduğum halde Freezone'a geçemiyorum neden çünkü hat sahibiyle soyadım uyuşmuyor! Yapmayın iki tane kimlik numarası var elinizde soy ağacımız bile elinizdedir!

Elif 109 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,talebinize istinaden yaş sınırlaması olması nedeni ile kullanıcı tanımlamalarında birinci derece yakın olarak kabul görülmekte olup,soyad farklılığı olması durumunda tarafımızdan bir işlem sağlanamadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Elif 21 Nisan 2013

    bugün şikayet sonucum belli olmuş ancak aranmadım sonucu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğiyle ilgili mesaj aldım! aradığımda ise bayi şikayetiniz adı altında çözdük dediler ama ben bayimi şikayet etmedim benim sorunum sizsiniz ben size başvurumu yapmışım kullanıcısı olduğumu hat sahibiyle soyadımın tutmadığı görülüyor ama siz geçiş için onay veriyorsunuz burada suçlu bayi değil onay mesajı gönderenler! ikincisi, sonucum için aramıyorsunuz arayın diye mesaj atıyorsunuz nasıl bir hizmet anlayışı bu onuda anlamadım ayrıca müşteri hizmetlerinde yetkili birine bağlanamadım temsilcileriniz hep aynı şeyi söylediler sonuç olarak,ben hiç bir yardımda çabada görmedim mesaj attınız sonucu öğrenmek için arayın diye aradığımda da bayi şikayetiniz alındı dendi.bu çok büyük bir saygısızlık lütfen asıl şikayetimi anlayınız ve bana mesajla veya papağan gibi tekrar yapan müşteri temsilcisiyle değil yetkili biri tarafından bilgilendiriniz.

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön