Vodafone Numara Taşıma Sonucu TL İadesi Yapmıyor!

Serdar Ş. |

Vodafone'dan başka bir operatöre hattımı taşıdım. Cep merkezden kimlik fotokopimi, ıban numaramı aldılar. Gerekli işlemlerin 3 ila 5 gün içinde gerçekleşeceğini söylediler. Aradan 3 haftaya kadar yakın bir süre geçmesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve ilgili cep merkezine gittim sorunu ilettim. Onlar bana kayıtlarını aldıklarını söylediler ve birkaç gün daha beklememi istediler. Ancak işlemim yine gerçekleşmedi.

Ben konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım ve onların bana verdikleri cevap; bununla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı ve ilgili bir kayıt oluşturulmadığını söylediler. 2 kez cep merkeze gittim ve 3 kez de müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    15:34

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    10.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar Ş.
    12 Mayıs
    12:20

    yapmış olduğum başvuruyla ilgili bana geri dönüş yapıldı ama ben en az 5 kez cep shop'a gittikten ve en az 7 kere müşteri hizmetlerini aradıktan sonra. benim başvuru tarihim ve bana geri dönüş tarihini göz önünde bulundurursak bariz bir gecikme söz konusu. bununla ilgili bana verdikleri cevap; "sistemden kaynaklanan bir sorundan dolayı gecikme olmuştur." yorum sizin!

  • 12 Mayıs
    11:47

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    10.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar Ş.
    14 Nisan
    14:51

    belirtmiş olduğum şikayetle ilgili firmanın çözüm sürecini değerlendirmemi istemişsiniz ama firma bu konuyla alakalı herhangi bir çözüm üretmedi! bana geri dönüş olmadı ve hiçbir sonuca ulaşamadım. bilginize

  • 11 Nisan
    16:07

    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”