26 Ekim 2016

Vodafone Numara Taşıma Sıkıntısı.

7 Eylül 2016 tarihinde numara taşıma işlemi için müşteri hizmetleri aracılığıyla Vodafone'a başvurdum. Bana yasal süreç olan 2-6 gün içerisinde geçişin sağlanacağı bilgisi verildi. Fakat 25.10.2016 itibarıyla geçişim halen sağlanmış değil. Konuyla alakalı müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum saatler süren görüşmeler hiçbir netice vermedi. Her aradığımda müşteri hizmetlerinin farklı birimlerine aktarıldım.

Neredeyse çağrı merkezindeki bütün elemanlarla konuşmuşumdur. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerinin çözebileceği bir işlem olduğu bilgisi verilmekte. Başvurumun kurumsal olarak alındığı söylendi. Şu an elimde 3 adet sim kart var. 2 defa "yanlış sim kart göndermişiz" diyerek yenisini getirdiler. İlk getirdikleri kartın yanında taahhütname imzaladım, o da yok ortalıkta. 1 buçuk aydır yaşadığım ve süreç çözümlenene kadar yaşayacağım mağduriyet de cabası. Bu mu sizin hizmet kaliteniz?

Ceren 194 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön