26 Nisan 2013

Vodafone Numara Taşıma - İcra Takibi!

Numara taşımadan yararlanarak numaramı taşıdım. 2 adet fatura ödenmediğinden icra takibi başlamıştır. Fakat 25/7 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan işlem yapılmıştır. Müteakip seferlerde Vodafone sorduğumda borcum olmadığım söylendi. Yanlış bilgilendirilmemden dolayı mağduriyet oluşmuştur.

Onur 1.906 Okunma

Cevaplar

  • Onur 02 Mayıs 2013

    25.Temmuz.2012 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım. (Vodafondan Turkcell'e geçtim). 26 Nisan 2013 tarihinde Avukat Halil Cin tarafından 5. İcra Müdürlüğünün 2013/6435 nolu icrasıyla karşılaştım. Tarafıma bir Telekominikasyon şirketinin hiç ulaşmayı denemeyip direk olarak Yasal Takip sürecini başlatması çok garip bir tutum. Vodafone hat taşıma işleminden sonra internet ortamından üyeliği iptal ediyor ve fatura takibi yapamıyordum.(Web sayfasından e-fatura üyeliğini iptal ettiği için) Daha da önemlisi bir telekominikasyon firmasının etik olarak hiçbir uyarı yapmadan Yasal Takip başlatması çok üzücü. Bu işlemin sonucunda 2 adet fatura 87,60TL iken avukat masraflarıla beraber tarafımdan 223 TL tahsil edilmiştir. Uyarı yapılmaksızın direk İcra takibi başlatılması mümkünmüdür. Mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim. Gereğini yapılması dileğiyle. Saygılarım. Onur Karagöz

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,537557****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızı kullandığınız dönemde fatura kesim tarihinizin Her ayın 15. günü olduğu 25.07.2012 tarihinde farklı operatore taşımış olduğunuz görülmüştür.15.07.2012 ve 15.08.2012 dönemine ait dönem faturalarınızın ödemesi gerçekleştirilmemesi nedeni ile hattınızın yasal takibe aktarıldığı tespit edilmiştir.Yasal Takip sürecinde bulunan hatlara tarafımızdan farklı bir müdahale sağlanamamaktadır.Yasal Takip süreçindeki masraflar ( Avukatlık masrafı,faiz ..vb )yeralan fatura tutarlarına dahil olmadığının bilgisini iletmek isteriz Faturanızın ulaşmaması ile ilgili takip abone tarafından yapılmakta olup, faturalarınızı öğrenebileceğiniz bir çok servisimiz mevcuttur. Fatura ödemelerinizle ilgili olarak imzalamış olduğunuz söleşmenin 5. maddesinin 7. fıkrasında " abone fatura ödemelerini, gönderilen faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla mükelleftir. Faturası eline ulaşmayan abone, fatura bilgilerini anlaşmalı bankalardan Vodafone Fatura bilgi hattından, Vodafone Web sayfasından ve Vodafone' un belirleyeceği ve usulünce duyuracağı diğer mecralardan öğrenebilir." fatura takibinin abone sorumluluğunda olduğu bilgisi açıkça belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön