Vodafone Numara Taşıma Başlamadan Bitti!

Tarık Gökhan G. |

Turkcell'den Vodafone'a numaramı taşımak için Bursa Korupark Vodafone Bayii'ne 13.09.2014 tarihinde başvurdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen geçiş olmadı, müşteri hizmetleriyle 2 defa görüştüm. İşlemin yapılmadığını ve başvurduğum bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayinin bana çok uzak olduğunu, telefonlara cevap vermediklerini, mail adreslerinin olmadığını söyleyerek, müşteri hizmetlerinden bayiye mail atıp bana dönüş yapmalarını rica ettim. Ancak böyle bir uygulamanın olmadığını bunu yapamayacaklarını söylediler. Bayinin yaptığı hatanın üzerine müşteri hizmetlerininde ilgisizliği eklenince ilk defa geçmeyi düşündüğüm Vodafone'dan şimdiden soğudum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tarık Gökhan G.
    11 Şubat
    21:07

    Vodafone\'un ciddi olarak kendini check ederek müşteri odaklı çalışmaya gecmesi gerekir.

  • 11 Ekim
    17:46

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    11.10.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Eylül
    14:54

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş