to read complaints and reviews, or file yours.Yayıncının Ev İnternet Kesintileri ve Çözüm Talebi
Vodafone Evde İnternet limitsiz ADSL hattı, yayıncı İ**** F****’ın evinde kullanılıyor ve biz izleyiciler olarak yaklaşık 10 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. İ**** F****’ın canlı yayınını izlerken internet sürekli kesiliyor, 10 bin kişilik yayında bağlantı sürekli kopuyor ve yayını sağlıklı şekilde izleyemiyoruz; bu durum izleyici olarak bizi rahatsız ediyor.
Yayıncı Vodafone ile iletişime geçti, arıza için başvuru yapıldı ancak sorunda herhangi bir düzelme olmadı ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Yayıncının evindeki Vodafone Evde İnternet hattının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port, altyapı ya da modem tarafında iyileştirme yapılarak bu kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Bu sorun nedeniyle hem yayın kalitesi düşüyor hem de sunulan internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanılamıyor. Vodafone’un abonelik kapsamında taahhüt ettiği kesintisiz hizmeti yayıncıya sağlamasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
