to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Yenilemesi Ve Eski Pakete Dönüş Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde dün sabah tarifemi yenilerken yanlışlıkla farklı bir pakete geçiş yaptım. Hatanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri dönmeyi talep ettim.
Görüşme sırasında telefondan tarife değişikliği yapamadıklarını, bu nedenle arıza kaydı açacaklarını söylediler. Ancak yapılan yanlış tarife yenileme işleminin herhangi bir teknik arıza ile ilgisi olmadığını, tamamen işlem kaynaklı bir hata olduğunu özellikle belirtmeme rağmen talebim bu şekilde geçiştirildi ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte 219528084 numaralı arıza kaydı oluşturuldu fakat bu kaydın da yaşadığım sorunla ilgisi bulunmamaktadır.
Müşteri numaram 132876304’tür. Yanlış yapılan bu tarife yenileme işleminin iptal edilerek, ek bir ücret yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızla ilgilenip çözdü Sezai Bey, teşekkür ederim.
