to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınmayan İnternet İçin 6 Bin TL Ödeme İadesi Talebi
Yaklaşık 18 ay önce ev interneti hizmetimi Vodafone’dan almayı bıraktım ve Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bu tarihten sonra Vodafone’dan herhangi bir internet hizmeti kullanmıyor olmama rağmen, otomatik ödeme talimatım nedeniyle Vodafone benden yaklaşık 20 ay boyunca fatura tahsil etmeye devam etmiş. Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, almadığım bir hizmet için ödeme yaptığımı bugün fark ettim.
Bugün Vodafone ile görüştüğümde, aboneliğimin sistemde hâlâ aktif göründüğü ve bu nedenle faturalandırmanın devam ettiği, ayrıca benim ayrıca arayıp aboneliği iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ancak ben hizmet almadığım bir aboneliğin bu kadar uzun süre boyunca otomatik olarak faturalandırılmasını ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Hizmet verilmeyen bir dönem için ödeme alınmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hizmet almadığım dönemlere ait benden tahsil edilen tüm tutarların, abonelik/hizmet numaram 0005061868 üzerinden incelenerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar konuştuk konuşmanın ortasında tel kapandı konuştuğumuz süre boyunca mağduriyetimle alakalı hiç yapıcı değillerdi sürekli iptal için aramalıydınız falan filan dediler ama haksız yere vermedikleri bir hizmetin parasını aldıklarını söylemiyorlar bakalım ne zaman mağduriyetimi giderecekler gerçekten paranla nasıl rezil olunur işte böyle
