to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yeni Nesil WiFi 6 Modem Talebinde Cevapsızlık
Uzun süredir Vodafone Evde İnternet fiber abonesiyim ve aylardır yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebimin karşılanmasını bekliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir gelişme sağlanmadı.
İnternet sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı halde, modem desteği konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle başka bir servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Piyasada müşteri odaklı, avantajlı tarife ve kampanyalar sunulurken, Vodafone tarafında aynı ilgiyi ve desteği göremiyorum. Özellikle 1000 Mbps paketine geçmeyi planlamama rağmen, modem desteği sağlanmadığı için bu geçişi yapamıyorum.
Antalya merkezde kullandığım aboneliğim için müşteri hizmetleri, Vodafone mağazaları ve online işlemler üzerinden defalarca talepte bulundum ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebimin net bir şekilde değerlendirilmesini, uygun görülecekse en kısa sürede tarafıma temin edilmesini, aksi durumda ise durumun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
BTK üzerinden şikayeti ilettim ve cevaplanmamasına rağmen cevaplandı olarak SMS bildirimi geliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
