Vodafone Net'te Tekrarlayan Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone Net ev internetimde Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde yaklaşık 3 gündür arıza sebebiyle kesinti yaşıyorum. Geçen hafta da benzer bir arıza nedeniyle 5 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Buna rağmen arızanın ne olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmıyor ve ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca genel bir arıza olduğu söyleniyor, başka açıklama yapılmıyor. İlk başta mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma internet yüklemesi yapılacağı söylendi, ancak bu yükleme yapılmadı. Sonrasında ise artık böyle bir yükleme de yapılamayacağı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Evden çalışan bir yazılımcı olarak internet kesintileri nedeniyle işimi yapamıyor, şirketimle de sorun yaşıyorum ve profesyonel anlamda mağdur oluyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar Vodafone mobil hattıma mağduriyetimi gerçekten giderecek, yeterli miktarda internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.