to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Yeni Abonelikte Günlerdir İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağdur Oldum
12.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze O**** Y***** Mahallesi 626/2 Sokak No:7 Daire 3 adresimde kullanılmak üzere Vodafone Net’ten limitsiz fiber 100 Mbps internet aboneliği için yeni kayıt oluşturdum. Ancak cuma gününden bu yana evime hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmadı ve bağlantım hâlâ aktif değil.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde işlemin aktivasyon aşamasında olduğu söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ne gelen ekip oldu ne de net bir tarih verildi. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
İnternet hizmetimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime kurulup aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
12 Aralık’ta Kocaeli ili Gebze ilçesi Osmanyılmaz Mahallesi’indeki adresim için Vodafone Net fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Son 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece “Sizinle iletişime geçecekler, yarın gelecekler” denilerek oyalandım, ancak verilen bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Mağduriyetimi telafi etmek için hattıma 30 GB internet tanımladıklarını söylüyorlar, fakat benim ihtiyacım olan mobil internet değil, ev internetimin bağlanması ve kurulumun yapılmasıdır.
Saha ekiplerinin yetişemediği gerekçesiyle kurulum sürekli erteleniyor, ancak bana somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte Vodafone Net’e olan güvenimi kaybettim ve artık umudumu kestim.
Vodafone Net’in bir an önce adresime kurulum için ekip göndermesini, sürecin daha fazla ertelenmeden net bir takvimle sonuçlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hemen bugün çözüldü