25 Aralık 2014

Vodafone Net Ödenmiş Fatura Yeniden Tahsil Edildi

0003**** no'lu 19.12.2014 tarihinde tarafıma yanlış bilgi verilmesinden dolayı 2 kez aynı faturayı ödedim. 24.12.2014 tarihinde Vodafone Net sistemlerinde ödediğim faturaların dekontları olmasına rağmen sistemde görünmemektedir. Vodafone Shop'ta hala 5 adet ödenmemiş faturam gözükmekte fakat Vodafone Net sistemlerin de sadece 2 borcum gözükmekte.

İlgili çağrı merkezleriyle görüştüğümde faks ve mail yollamamı söylemekte faks ve ve mailleri defalarca yollamama rağmen okuyamadıklarını söylemektedirler. Teknik hatayı defalarca görüşmeme rağmen giderilmemiştir.

Volkan 843 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi06 Ocak 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Net Temsilcisi25 Aralık 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone Net'e göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0850 2101020) arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön