16 Temmuz #10667654

Vodafone Net Nakil Yapmıyor!

Bir ilden başka bir ile taşındım ve Vodafone Net internet bağlantımı naklettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni adresimin mahallesinin yanlış olduğunu beyan ettiler. Elektrik, su, doğalgaz, nüfustaki adresin bu olduğunu bir türlü anlatamadım. Birkaç gün süren araştırmalarım sonucunda Vodafone Net sistemlerindeki adreslerin yanlış olduğunu ve yıllar önce yapılan değişiklikleri bile kapsamadığını öğrendim. Nakil işlemim başlatılmadı. Tekrar arayıp durumu aktarmama rağmen, adeta korun gözüne parmak sokar gibi hala adresini yanlış dediler. Yeni yaşadığım ilde bir Vodafone bayiine gidip isyan ettim. Onlarda benim telefonumdan konuşarak kendi sistemlerini hatalı olduğunu ve nakil işlemini başlatılması için start verdirdi çok şükür. Ama ne start. 7-12 iş günü içinde bağlantı yapılır dediler. Neredeyse 1 ay olacak. En az 5-6 defa bu sefer bağlanacak bize güvenin, dediler. 3-4 kez 48 saat içinde sorununuz çözülecek diye mesaj aldım. En son aradığım müşteri temsilcisi bu sefer bana güvenin 48 saat içerisinde bağlanacak dedi. Ne gelen var ne giden. Adeta dalga geçiyorlar. Vodafone Net ile çok fazla bağlantı ve kopma sorunu yaşamama rağmen şimdiye dek iptal ettirmemiştim ama artık yeter. Vodafone Net mi, aman diyorum. Taahhüdüm biter bitmez (bir kaç ay kaldı) ya da ceza bedelini karşılayan bir firma olursa direkt değiştireceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ben zarar gördüm.

Mehmet 1.312 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön