22 Ekim
Yorum Yap
#11061044

Vodafone Net Müşteri Temsilcileri Doğru Düzgün Bilgi Vermiyor

Evimi taşıdım. İnternetimin yeni taşındığım adrese naklini istedim. Konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi yeni taşındığım adresin kullandığım pakete uygun olmadığını internet hızımın 75 'ten 8'e ineceğini interneti iptal etmek için ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi ile bana bir numara vererek oraya faks çekip geri ödemesiz iptal edebileceğimi söyledi. Eski kiracı ikametgahı almadığı için bende almadım, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana adıma kayıtlı bir fatura dilekçe ve kimlik fotokopisi ile faks çekebileceğimi söyledi, gönderdim. Sonra bana mesaj geldi eksik evrak var diye tekrar başvuru yapın. Tekrar aradım eksik evrak nedir diye. Bana eğer iptal edersem 580 TL fatura ödemem gerektiğini, benim internet paketime uygun bir paket olamasa da ona yakın bir paket olduğunu söylediler ve yine 2 yıl sözleşmeli olarak. 1 aydır süründürdüler beni doğru düzgün bilgi vermedikleri için bilgisizler çalışanlar.

Meryem 938 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler