to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kampanyasındaki Ödül Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Net ev interneti için “Link at, arkadaş davet et” kampanyasına 01.01.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında bana 1000 TL Nakit ödül, davet ettiğim arkadaşıma da 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği söylendi. Arkadaşımın aboneliği 11.01.2026 tarihinde aktif oldu ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne bana 1000 TL Nakit ödül, ne de arkadaşıma 500 TL hediye çeki tanımlandı.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ilettim. Her seferinde kaydınız alındı, talebinizi yazıyorum, aciliyetini bildiriyorum denmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 18399389’dur.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen ödüllerin hala tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’ten, kampanya kapsamında bana ait 1000 TL Nakit ödülün ve arkadaşıma ait 500 TL Hepsiburada hediye çekinin gecikmeksizin tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net evde internet hizmeti kapsamında yer alan Link At kampanyasına 11 Ocak tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hem benim hak ettiğim 1000 TL Nakit ödül hem de davet ettiğim kişi için vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çeki hâlâ tarafımıza verilmedi.
Kampanya koşullarının eksiksiz sağlanmasına rağmen herhangi bir ödül tanımlanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Net’ten beklentim, Link At kampanyası kapsamında hak ettiğim 1000 TL Nakit ödülün ve davet ettiğim kişiye verileceği belirtilen 500 TL Hepsiburada hediye çekinin en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanması ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kayıt açılalı iki gün oldu çözümlenmedi sorun
