Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Net! İnternette Bir Hezimet.!

Haydar
24 Haziran 20:33
217

Şubat ayında Vodafone Net bağlamıştım üstelik bina da alt yapılarını olduğunu ileri sürmelerine rağmen. Neyse internet çekmedi ve müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde aboneliğimin iptalini istediğimde bana daha 15 gün bile olmamışken üstelik yüklü bir cayma bedeli ödeyeceğim o yüzden kapatmamak gerektiği iletildi. Kanunları bilmeyenleri böyle susturuyorlar demek ki. Bende bunu ödemeyeceğimi aboneliğimin iptal edilmesini ısrarla söyledim. Buna rağmen arıza kaydı açalım ekiplerimiz baksın dediler. Tamam dedim ekipler baktı onlarda çekmediğini iletti. Tekrar dönüş sağlayan müşteri temsilciyle 23 Şubat 2024 saat 16:18 de tam 20 dakika 39 saniye görüştüm. Bu görüşmede 3 ay ücretsiz ondan sonraki 9 ay için bir tutarlar anlaştık. Bu süre zarfında eğer aboneliğimi iptal etmek istersem hiçbir cayma bedeli veya ekstra ücret ödemeden aboneliğimin iptali yapılacağına dair bilgi verildi. Bunun üzerine 20 Haziran 2024 tarihinde müşteri temsilciyle yaptığım görüşmede aboneliğimin iptalini istediğimde yine cayma bedeli adı altında yüksek bir meblağ benden istediler. Bende şubat ayında yapmış olduğum görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim bu talebimi oluşturan müşteri temsilci ise bana 1-3 gün içerisinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Bugün ayın 24 ü ve bana geri dönüş yapılmadı ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda 15 20 dakika bekliyorum hala müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Eğer bir aboneleri olarak beni mağdur etmeye devam ederlerse kanun karşısında bunu söke söke alacağımı buradan belirtmek isterim.

24 Haziran 22:09 (Şikayetten 1 saat sonra)
27 Haziran 18:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Vodafone Net Abonelik İptali Şikayetleri

Vodafone Net'in Abonelik İptal Talebini İşleme Almaması

Kerem
04 Temmuz 17:58
169
Vodafone Net'in Abonelik İptal Talebini İşleme Almaması
Vodafone Net'in Abonelik İptal Talebini İşleme Almaması
Vodafone Net'in Abonelik İptal Talebini İşleme Almaması
5
Çözüldü

Vodafone Net Abonelik İptali Sorunu

Mehmet
18 Mart 15:47
329
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri