24 Mayıs
Yorum Yap
#10473385

Vodafone Net İnternet Bağlantısında Fazla Ücret Aldı

2 ay önce internet bağlantısı yaptırmak için Vodafone 'u aradım ve 59.90 TL'lik paket talep ettim, gelip 118 TL 'lik paket bağlamışlar, fatura gelince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım faturamın yüksek geldiğini, bu paketi istemediğimi belirttim, gerekirse telefon kayıtlarını çıkartmalarını rica ettim, konuşma tarihimi belirtmediğim sürece telefon kayıtlarına ulaşamadıklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden ikinci bir telefon aldım, bankada param olduğunu belirten doküman, ibraz etmediğimi bu evrakın gerekli olduğu söylediler. Bağlarken böyle bir şey istenmemişti. Durumu tekrar anlattım, talep ettiğim tarife ve bağlanan tarifede farklılık olduğunu durumun yönetim ile görüşülmesi gerektiğini söyledi, geri aranmadım. Bugün tekrar aradım konu ile ilgili yaklaşık 20 dakika konuştuktan sonra yine sonuç alamadım. Gerçekten anlamıyorlar, dahası supervisor ile de görüştürmüyorlar.

Burcu 348 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler