Vodafone Net Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone Net sabit ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aradım. Her seferinde problemin çözüldüğü söylendi ancak bağlantı sorunum hiç düzelmedi, aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen herhangi kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 0018454472’dir.

Taahhüt sürem bitmesine 5 ay olmasına rağmen sorun çözülmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem düzgün hizmet alamayıp mağdur edilirken hem de üstüne bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet bağlantı sorunumun kalıcı olarak ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve sorun çözülmeden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.