to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiberde Sürekli Donma Ve Hız Garantisi İhlali
Yaklaşık üç aydır Vodafone Net abonesiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Son bir aydır interneti kullanırken film/dizi izlerken, online oyun oynarken ve görüntülü görüşmelerde günün her saatinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hızım 100 Mbps olmasına rağmen internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Modemi kapatıp açmam istendi, güncelleme yapıldığı ve arızanın giderildiği söylendi ancak buna rağmen donma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri/hizmet numaram 0018917427, aylık 658,99 TL ücret ödüyorum fakat aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Vodafone Net’ten, internetimi taahhüt edilen hızda ve donma problemi olmadan kullanabilmem için sorunun kalıcı ve kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmez, internet hizmeti stabil ve sorunsuz hale getirilmezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden fesih hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
