to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir 000699**4 numaralı Vodafone evde internet kullanıcısıyım. 18.01.2023 günü tarafınıza aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu ve yeni taahhüt verip veremeyeceğim sorulmuştu. Bende taahhüdümün bittiği tarihten itibaren yenilenmesini kabul etmiştim. Ancak yeni kesilen faturam ve kullanmakta olduğum hizmetin taahhütsüz fiyattan hesaplandığını fark ettim. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine 18.01.2023 saat 15:00 sularında yapılan telefon görüşme kaydımın dinlenmesini talep etmiştim. Yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hem faturam hem de paketimin kabul ettiğim taahhütlü fiyat üzerinden hesaplanmadığını görmekteyim. Bu konu ile ilgili gerekli görüşme kaydının dinlenip, ses kaydında belirtilen taahhütlü fiyat üzerinden paket tanımlamasının yapılmasını istiyorum. Görüşme kaydında aleyhime herhangi bir ispatın olması durumunda belirtilen günlü ses kaydının tarafıma gönderilmesi ve 0506 57***65 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Tarafıma Vodafone netten ulaşıldı, ilgili faturamın 149 TL olarak 24 saat içerisinde düzenleneceğini söylediler, görüşmeden 15 gün geçmesine rağmen ilgili fatura halen 214 TL olarak görünüyor. Fatura düzeltilmeden ödeme yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca ilgili ses kaydı dinlenerek 149 TL olan taahhüdü onayladığım tarafıma bildirildi. Taahhüt işlemim profilimde görünmekte.
Vodafone evde internet başvurusu yaptım 1 gün içinde tekrar kapatmalarını istedim. İnternet yavaşlığından dolayı bana söyledikleri söz modemi geri gönderirseniz sadece 300-400 TL arası bir fatura çıkar, modemi geri gönderdim bana gelen fatura 846 TL müşteri hizmetleriyle kaç defa görüştüm herkes far...
Vodafone evde internet hizmetinden, başka bir evde internet sağlayıcısına geçmeye karar verdim. Cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda 2 defa arayıp cayma bedeli olup, olmadığını sordum. Bana cayma bedeli yok bilgisi verildi. Buna istinaden başka e...
2023 Temmuz ayında bitecek olan Vodafone ev interneti tarifemi Haziran ayında tarifenin bitmesine 1 aydan fazla süre önce 203 TL'ye yeniledim bu süreçten sonra 2 ay yeni tarife ücreti ödedim. Buna rağmen yakın zamanda müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdün sistem tarafından iptal edildiği bildir...
Vodafone evde internet bağlantısı kopunca 5 gün önce arıza kaydı oluşturdum, gelen giden olmayınca 4 kez işlemin gerçekleşmediği için işlem hızlandırması yaptım. 2 kez müşteri hizmetlerine farklı yollardan ulaşarak servis talebimi yeniledim. 24 saat içinde size ulaşılır diye yalan yanlış bir söylemi...
13 Eylül 2023'de Vodafone ev internetini bağlatmak için başvurduk, 16 Eylül'de kurulum gerçekleştirildi ancak sinyal sorunu olduğundan dolayı kurulumu gerçekleştiremedik gelen ekip sinyal sorunu düzeltmek için geleceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gündür hiçbir kimse sorunu çözmek için gelmedi. Müş...
0 Yorum