16 Ekim
Yorum Yap
#11033660

Vodafone Net Ev İnterneti Hız Ve Çağrı Merkezi Sorunu!

Vodafone Net firmasından 50 Mbps olarak gelmesi gereken internet son aylarda ek dosyada görselde olduğu gibi 0.20'lerde gelmektedir. Konu ile ilgili Vodafone Net'i arayıp teknik destek istediğimde ise 2 gün içinde iletişime geçileceği söylendi. Fakat bu iki gün içinde sadece SMS yolu ile bilgilendirildim, yine arıza için her aradığımda modem aç kapa gibi işlemler yapıldı. Bu arada arıza devam ederken ''arızanız düzeltilmiştir'' diye SMS geldi (kurumun yükü üzerinden atma çabası) . Ben teknik ekip talep ettiğimde ise teknik ekip gönderilmesi için bir kayıt oluşturulamadığı arızanın çağrı merkezi üzerinden giderilmesi gerektiği söylendi.


Sonuç olarak Vodafone Net almak isteyen arkadaşlar 50 Mbps yerine 0.20 den gelecek olan internet hızları olması ihtimalini göze alsınlar. Vaat edilenden 250 kat düşük hızda internet sağlayan koskoca Vodafone firması çok kötü çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri yönetimi ile müşterileri başından savma, yıldırma, tekrar aramazlar nasıl olsa politikası gütmektedir. Öyle ki Vodafone firmasından hiçbir beklentim kalmamıştır. Düzeltmek için hiçbir girişimleri olmayacağı çağrı merkezlerinden bellidir.

Erol 758 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler