08 Nisan 2013
#1729218

Vodafone Net Çözüm Sıfır!

Yaklaşık 4 yıldır biri adsl internet sağlayıcısına üyeyim. Geçen yıl haziran ayında gelen yüksek faturalardan dolayı hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki yetkili istersem 5 ay boyunca sadece 5 tl ödeyerek mevcut tarifemden yararlanabileceğimi söyledi, bende kabul ettim. Gecen hafta özel sebeplerden dolayı tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi sonlandırmam gerektiğini söylediğimde bana 5 ay boyunca yapılan indirimin geri ödenmesi gerektiği söylendi. ( benim zaten 5 ay boyunca hiç bir şekilde 5 tl lik fatura gelmedi, hatta eskisinden daha fazla fatura geldi. Sebep olarakda kotamı aştığımı söylediler) defalarca yardımcı biri hattına ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım..

Emel Emel 235 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimize bilgi verilmek için aranmış,ulaşılmamıştır. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net 'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları