19 Eylül
Yorum Yap
#10921758

Vodafone Net Cayma Bedeli Karşılama Sözü Tutulmadı!

16.08.2018 tarihinde evime gelen Vodafone fibermax satış temsilcisi o tarihte kullanmakta olduğum başka bir internet sağlayıcı şirketin internet paketini iptal ederek Vodafone geçiş yapmam karşılığında "mevcut kullanmakta olduğum internet şirketinin cayma bedelinin genel müdürlüğe bağlı personel olduklarından kasıtla faturadan düşme yöntemi yerine kendilerine ayrılmış olan 12000₺'lik bütçeden karşılanacağını fatura döneminde çıkan faturanın kendisine iletmem ile bu faturanın ödeneceğini" söylemesi üzerine Vodafone fibermax kullanmaya başladım. Satış temsilcisi ile konuştuğumuz üzere 17.09.2018 son ödemeli faturamı fibermax yetkilisine göndererek ödenmesini talep ettim ve oyalama süreci devreye girdi.


15.09.2018 tarihinde satış temsilcisi ile olan görüşmemizden ödemede sıkıntı olacağını anlamam üzerine Vodafone merkezine şikayet no. 60676491 ile konuyu detaylı bir şekilde anlatarak 17.09.2018 tarihinden önce bu faturanın ödenmesini aksi takdirde fatura gecikmelerinden dolayı mağdur olacağımı bildirdim. 17.09.2018 ve 18.09.2018 tarihlerinde müşteri hizmetlerini durumun aciliyetini bildirmek suretiyle tekrar tekrar aradım ama nafile. Sonuç olarak Vodafone şirketi ve şirketini temsil eden satış temsilcisi tarafından kandırıldım. Bu firmayı tercih edecekler için söylüyorum kendilerini temsil eden satış temsilcisinin yaptığı işin telafisine gitmek yerine müşteriyi daha fazla bekleterek mağdur edip güya satış temsilcisinden gelen cevabı bekliyorlarmış.

Muhittin 539 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler