to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Adıma Açılan Borçlu İnternet Aboneliği Ve Güvenlik İhlali
Vodafone ev internetiyle ilgili adıma görünen, ancak bana ait olmayan bir abonelik ve borç nedeniyle mağdur ediliyorum. 16.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 1165***3 numaralı abonelik üzerinden borcum olduğu söylendi. Ancak Vodafone bayisine gidip hem T. C. Kimlik numaramla hem de kullandığım Vodafone hatlarımla yapılan sorgulamalarda üzerime kayıtlı herhangi bir ev interneti aboneliği olmadığı görüldü. Bayi, 116553** abone numarasıyla sorgulama yaptığında ise sistemde h. Ö. Adına 4 adet fatura çıktığını belirtti.
Yani bir yandan telefonla aranıp bu aboneliğin ve borcun bana ait olduğu söylenirken, diğer yandan hem sistem sorgularında hem de bayide üzerime kayıtlı böyle bir abonelik görünmüyor. Buna rağmen bu borcun benden tahsil edilmeye çalışılması hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir.
Adıma görünen bu borcun bana ait olmadığının tespit edilmesini, 116**03 numaralı aboneliğin kim üzerine ve nasıl açıldığının detaylı bir şekilde incelenmesini ve üzerimle herhangi bir bağlantısının resmi olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bu abonelik gerçekten benim bilgilerim kullanılarak açıldıysa burada ciddi bir güvenlik ihlali söz konusudur ve buna ilişkin tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Haksız yere borç çıkarılmasının ve bu konuyla ilgili aranıp rahatsız edilmemin derhal sonlandırılmasını, gerekli düzeltmelerin sistemlerinizde acilen yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak adıma kayıtlı bir ev interneti aboneliği için ödenmemiş faturalarım olduğu söylendi. Ancak hem T. C. Kimlik numaramla yaptığım sorgulamalarda hem de üzerime kayıtlı Vodafone hatlarımla yaptığım kontrollerde adıma tanımlı herhangi bir ev interneti aboneliği bulunmamaktadır.
Buna rağmen tarafıma borç çıkarılması ve ödeme talep edilmesi ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu göstermektedir. Abonelik numarası olarak paylaşılan 11655303 numaralı aboneliğin sahibi ben değilim, buna rağmen bu borç benden talep edilmektedir. Konuyla ilgili Vodafone’a mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak benden ıslak imzalı kimlik fotokopimi mail ile iletmem istendi.
Adıma, T. C. Kimlik numaram kullanılmadan ve imzam olmadan nasıl ev interneti aboneliği açılabildiği konusunda açıklama bekliyorum. Güvenlik açığı barındıran bu durumun derhal incelenmesini, tarafıma ait olmayan tüm borçların tamamen iptal edilmesini ve kredi kayıtlarımda ya da yasal süreçlerde herhangi bir olumsuzluğa yol açmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benden ıslak imzalı kimlik fotokopisi talep edilmesini güvenlik açısından uygun bulmadığımı, bu işlemlerin Vodafone’un iç denetim ve güvenlik süreçleriyle çözülmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı. Sizin tarafınızdan güvenlik sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen benden ıslak imzalı üç adet evrak istiyorsunuz. Üstelik kimlik fotokobiyle beraber. Siz benden değil fatura sahibi olan kişiden talep etmeden benden nasıl bu şekilde bir talepte bulunursunuz? Tarafınızdan T. C. İmza adres vs uyuşmadan abonelik oluşturabiliyor musunuz? Konunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum
