10 Kasım
Yorum Yap
#11130783

Vodafone Net Abonelik İptali Ve Ödeme Sorunu!

Vodafone Net yalın ADSL kullanıcısı iken Vodafone tarafından aranarak evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı kurulduğu ve istersem fiber internete geçebileceğim söylendi. Bende kabul ettim. Bana yeni bir numarayla yeni bir abonelik verildi. İlk sorun bana söylenen şartlarda değildi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda mevcut kampanyamız bu şeklinde bir cevap aldım. Fark etmez diye düşünüp devam etmeye karar verdim. Bir ay sonra eski aboneliğin iptal edilmediğini öğrenip, firmayı arayarak durumu bildirdim.


Bana sorun olmayacağı dondurulduğu söylendi. İki ayda bir iki aboneliği de fatura geliyor ve şikayetimi iletiyorum çözüldüğü söyleniyor. En son 7 Ekim 2018 'de görüştük ve şikayetimin inceleneceği söylendi. Aynı gün aldığım mesajda sorun tespit edilmediği söyleniyordu. Şu anda iki abonelik içinde faturam olduğu mesajı alıyorum. Faturamı ödemesem internetimin kısıtlanacağı söyleniyor. Kullandığım aboneliğin faturasını zaten ödüyorum. Sorunuma acil çözüm bulunmasını istiyorum.

Turgut 882 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler