to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Nakli Gecikiyor, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor
30.01.2026 tarihinde Vodafone ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresim Edirne ili Keşan ilçesi Mustafa Kemalpaşa Mahallesi Esnaf Odaları Sokak. Ancak bugün 11.02.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili kesin bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece talebimin ekiplere iletildiği ve dönüş sağlanacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum ve hala nakil işlemim gerçekleşmedi. Eski adresimden taşındığım için interneti zaten kullanamıyorum.
Nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini, bu gecikme sürecinde kullanmadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını ve tarafıma haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet aboneliğimin nakil işlemini 30.01.2026 tarihinde başlattım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum yapılmadı. Edirne Keşan Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Esnaf Odaları Sokak No:6 Daire:6 adresine taşındım ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde mağduriyetimi anladıklarını, haklı olduğumu ve ilgili birimlere ilettiklerini söylemekle yetindiler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Dün özellikle ertesi gün için kurulum yapılacağını belirtmelerine rağmen bugün ne arayan oldu ne gelen, yine herhangi bir kurulum yapılmadı.
Kullanmamış olmama rağmen tarafıma fatura yansıtıldı. Hem nakil işleminin bu kadar uzun süre aksatılması hem de hizmet alamadığım günler için ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve taşındığım tarihten bu yana kullanmadığım halde yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle bir mağduriyet yaşamadım yani ayın 30 unda nakil başvuru yaptım arayıp 25inde diyorlar böyle bir yardımcı olma şekli yoktur para almaya gelince alıyorsunuz hat değiştirdim hemen cayma bedeli yansıttınız ama halen nakil işlemimi gerçekleştirmediniz ben madem böyle bir gecikme yaşandı yasa numaramdaki cayma bedelini telafi olarak silmenizi talep ediyorum mağduriyetime çözüm bulmadınız 1 ay nakil süreci beklenir mi pişman ettiniz yani
Umarım 25 ine kadar gelirler halen cevap bile yazamıyorsunuz @Vodafone
