Vodafone Net Vodafone İnternet Aktivasyonu Gecikti, İletişim Eksikliği Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Hacı · 2025-12-05T12:21:35+03:00

21 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için başvuru yaptım, abone numaram 0018972486’dır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ aktivasyon yapılmadı ve internet kurulumum hiç gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma ne kurulum tarihi ne de aktivasyonla ilgili net bir bilgi verilmedi, hiçbir arama veya SMS almadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Verilen 08502148000 numarasını aradığımda telesekreterden sadece “aktivasyon sürecinde kullanabilirsiniz” şeklinde mesajlar dinliyorum, başka bir numara ise aktivasyonun yapıldığını söylüyor. Yani sistemsel olarak da çelişkili bilgiler veriliyor ve sorun çözülmüyor. Vodafone aboneliği için başvuru yaptığımda, mevcut başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğimi iptal etmem istendi. Bu nedenle mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve şimdi 570 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Hem günlerdir internetsiz kaldım hem de önceki aboneliğimi iptal ettirdiğim için maddi olarak mağdur durumdayım. Vodafone’dan öncelikli olarak internet kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde dahi kurulum gerçekleşmezse cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı ve tarafıma haksız yere yansıyacak 570 TL cayma bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik, bilgisizlik ve gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Vodafone Net

Hacı

Vodafone halen bekliyorum

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hacı

Merhaba 28 Kasım 2025 tarihinde ki evde İnternet başvurum hala sonuç alamadım çözüm merkezi de çözemedi. Mağdur oldum keşke hiç başvurmasaydım. Vodafone un kurumsallığına yakıştıramadım. Saygılarımla

Hacı

Beni başka bir hizmet sağlayıcısı ile sözleşme yapacağım ikinci irtibat telefonu verdiğim halde halen birinci irtibat numarasından aramaya devam ediyor sunuz Başka ne diyebilirim ki

Hacı

Ben bu saatten sonra Vodafone ile evde inter başvurumu sonlandırdım. Ve başka bir İnternet sağlayıcı ile sözleşme imzaladım. Bir daha mı asla Vodafone u düşünmüyorum. Vodafone ile evde İnternet için baş vuracaklarada benim yaşadığımı yaşamalarını istemiyorum.