Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber Max İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

07 Ekim 18:43
105

Vodafone Fiber Max evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim sürekli olarak tamamen kesiliyor, her arıza sonrası geçici olarak düzeltiliyor ancak 10-15 gün sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik ekip yönlendiriliyor ve “sorun giderildi” mesajı alıyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Son olarak 1 saat önce tekrar arıza yaşadım. Müşteri hizmetleri önce Türk Telekom’un bakacağını, ardından kendilerinin ilgileneceğini belirtti. Ancak her seferinde en az 3 gün internetsiz kalıyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Sürekli mesajla “sorun giderildi” denmesi ve ardından faturamın hatırlatılması da ayrıca rahatsız edici.

İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum. 0018467767 numaralı hesabım üzerinden taahhütlü paket kullanıyor ve aylık 579 TL ödüyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden ve sürekli tekrarlayan kesinti nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-fiber-max-internetim-surekli-kesiliyor-ve-kalici-cozum-sunulmuyor-1.jpg
07 Ekim 19:10 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Gürkan
08 Ekim 13:35

Neden hala dönüş yapılmadı otomatik mesaj ile cevap veriyorsunuz. Sizi CİMER'e de şikayet ettim nasıl oluyor da sorunum giderilmeden çalışanlarınız egosuna yenik düşüp çözüm sağlandı diye mesaj atar bunun hesabını vereceksiniz

09 Ekim 14:38
09 Ekim 14:41

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Yüzünden Mağduriyet

16 Eylül 09:48
154

Vodafone Fiber İnternetim 1.5 Aydır Yok Fatura Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

07 Ekim 00:34
207
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

18 Mayıs 18:51
778
1
Nadide sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Sürekli Kesinti: Vodafone Net’te Çözümsüz Bağlantı Sorunu

28 Eylül 15:50
149
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternette Aylardır Süren Kesinti Ve Fatura Mağduriyeti

22 Ekim 20:18
212
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri