to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız problemi yaşıyorum. Defalarca bağlantı sorunu ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen, teknik destek kapsamında ekip yönlendirildi ve modemim değiştirildi ancak internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Tüm bunlara rağmen taahhüt cayma ücretini sorduğumda yaklaşık 3.950 TL gibi bir rakam ile karşılaştım. Modem ücreti olarak ise yalnızca 700 TL düşüleceği tarafıma iletildi.
Hizmetten kaynaklı açık bir mağduriyet yaşamama rağmen “cayma ücretinde indirim yapılamaz” denmesi benim açımdan kabul edilemez. Sorunu çözemediğiniz halde müşteriyi bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle yükümlü kılmanızın hem haksız hem de etik dışı olduğunu düşünüyorum.
Ya hız problemimi kalıcı ve ölçülebilir şekilde çözmenizi ya da yaşadığım mağduriyet doğrultusunda cayma ücretinde gerekli indirimi uygulamanızı talep ediyorum. Aksi takdirde, fiilen yararlanamadığım bir internet hizmeti için bu bedeli ödemeyeceğimi ve konuyla ilgili tüm resmi şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone üzerinden aldığım mobil internet hizmetinde son 10 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet hızım son derece düşük ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca 'Sorunu çözeceğiz efendim' şeklinde oyalayıcı cevaplar a...
5 yıldan fazladır Vodafone kullanıyorum ve hep aynı paketi kullanıyorum. Yalnız Mart 2023'te taahhüt yaptık. Mart 2024'te bitti ve geç aradığım için indirimli fiyattan taahhüt yapamayacaklarını söylediler. Ben de taahhüt yapmayın, aynı pakete olduğu fiyattan devam edelim dedim ve bu konuda vakıf olu...
25 Mayıs tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ve taşırkende özellikle sordum cayma bedeliniz varmı? Diye Vodafone bayisinde ve işlemlerimi yapan yetkili herhangi bir cayma bedelinin olmayacağını ve istediğim zaman taahhüdü bozabileceğimi belirtti. Bugün Vodafone yanımda uygulamasından paketimi kont...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır her yerde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Hangi şehirde veya bölgede olursam olayım, internet neredeyse hiç çekmiyor, bazen aramalar bile gerçekleşmiyor. Sınırsız ve en yüksek hızlı tarifeye geçmeme rağmen, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ...
Yorumlar