to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Çorum merkezde bulunan adresimde yaklaşık iki haftadan fazladır ev internetimde sorun yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sistemde ödenmemiş olarak görünen 5. Aya ait bir faturam olduğu söyleniyor. İnternet bankacılığı üzerinden manuel ödeme yapmaya çalıştığımda, ilgili faturaya tıkladığımda sadece 1 TL’lik bir ödeme tutarı çıkıyor. Şubeye gittiğimde telefondan aranacağım söylendi, daha sonra arandım ancak yine bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tekrar arandığında bu kez mail atmam istendi, mail de göndermeme rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hem internet hizmetimi düzgün şekilde kullanamıyorum hem de ödediğim halde sistemde borç görünmeye devam ediyor ve 1 TL’lik anlam veremediğim bir borç çıkıyor. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, faturamın ve bu 1 TL’lik tutarın ne olduğunun açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan borcun da düzeltilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Abonelik / Müşteri No: 0006256529
Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum ve sadece bu hizmet için faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır, her ayın 12-16’sı arasında kartımdan “Vodafone Masterpass Faturistanbul” açıklamasıyla 221,75 TL tutarında ek bir ödeme çekiliyor. Bu işlemler bankamda “BKM webpos 3D ...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Vodafone’dan aldığım hem cep telefonu hem de ev interneti hizmetleriyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır Vodafone Red limitsiz tarifesini kullandım ve iki adet faturalı hattım vardı. Mayıs ayında mahalleme fiber internet altyapısı gelince iki hattımı da kapatma kararı aldım; bir...
*Vodafone Haksız Fatura ve Çözüm Sağlanmayan Mağduriyet* Vodafone, iki aydır tarafıma fatura gönderiyor. Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir kaydım olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ve bayilere yönlendirdiler. Ankara’daki bayilere, ana bayi de dahil,...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-5 yıldır kullanıyorum ve geçtiğimiz ay taahhüdümü bir yıl daha yeniledim. Ancak son 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda da internet çalışmıyor, fakat aynı evde başka bir Vodafone hattında internet sorunsuz şek...
Yorumlar