to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fatura
Vodafone ev interneti kullanıyorum, 100 Mbps'e 590 TL fatura ödüyorum ama özellikle oyun oynarken kendiliğinden gidip geliyor. Giresun'un merkezinde bir de ya faturanın fiyatını azaltın ya da bir çözüm bulun, kardeşim. Oyun oynamak için eve internet bağlattım ama oynayamıyorum, sürekli gidiyor.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 430 TL ödüyorum. Uzun süredir internet hızımda ciddi düşüklük ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Günün her saati, 7/24 bu sorun devam ediyor ve ödediğim ücrete rağmen taahhüt ettiğiniz hıza kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, “madem sorun yaşıyorsunuz, 50 Mbps pakete düşürelim” denilerek bu paket için de 699 TL ücret talep edildi. Hem mevcut hız sorunlarım çözülmemişken daha düşük hız için daha yüksek ücret istenmesi mantıklı ve adil değildir.
Vodafone Net’ten beklentim, 100 Mbps paket için ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızın ve stabil bağlantının bir an önce sağlanması ve mevcut hız düşüklüğü ile donma problemlerimin kalıcı olarak giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
