to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve Modem Yer Değişikliği Sorunu
Bartın merkezde kullandığım Vodafone ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evimde sık sık kesinti oluyor ve bu nedenle modem yerinin değiştirilmesi için talepte bulunmak istedim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kayıt açmaya çalıştım ancak oradaki temsilci net bir işlem yapmıyor, sürekli oyalanıyorum. Daha önce modem yeri değişikliği için bir randevu oluşturulmuştu fakat gelen çalışan ile benim evde olduğum saatler uyuşmadığı için işlem gerçekleştirilemedi, sonrasında ise ne arayan oldu ne de yeni bir randevu verildi.
Uygulama üzerinden yazışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli kesinti yaşamam ve modem yerinin ayarlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 0018988613 numaralı hizmetim için, evime uygun bir zamanda teknik ekibin yönlendirilmesini, modem yerinin doğru şekilde ayarlanmasını ve internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
