to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone ev internetine online başvurdum kurulum için randevu verdiler gelmediler iptal etmek istedim 15 gündür iptal etmiyorlar bu yüzden başka bir operatöre de başvuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ev interneti konusunda karşıma asla canlı bir yetkili çıkmıyor. Destek ekibi sizi arayacak deniyor ama çözüm yok
Gelişme
19 Kasım’da Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım ve iki gün sonrasına kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen günde adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ertesi hafta, kurulum yapılmadığı için hizmeti iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sonrasında arandığımda da her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilip somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne kurulum yapılıyor ne de iptal sürecim sonuçlandırılıyor.
Bağlantı hiç açılmadığı halde aktivasyon sürecinde göründüğüm için başka bir operatöre de başvuru yapamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kurulum yapılmadığı bu abonelik başvurusunun acilen iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapabilmem için hattımın derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım ama çözmek bir yana hayır dua etmek keşke elimden bir şey gelse denmek dışında bir hizmet alamadım istediğim sadece iptal işleminin gerçekleşmesi ve hemen başka bir operatöre başvurabilmek müşteri temsilcilerine sorun çözme bilgisi ve yetkisi vermeyecekseniz bizi neden arıyorlar
Vodafone sorunumu hala çözmedi. Aktivasyon sürecini hala sonlandırmadı. Şikayetten 18 dakika sonra geri aramanız değil arayan sözde çözüm uzmanının sorunumu çözmesi önemli olan. 20 gündür yaşattığınız mağduriyet bana çok güzel bir tecrübedir. Üç kuruş az fatura ödeyeceğiz diye arayışa girmemek lazımmış. Bu kötü deneyim için teşekkürler Vodafone
