Vodafone Ev İnterneti Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Mağduriyeti

28 Kasım’da Ankara Kızılay Vodafone bayisinden ev interneti başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde bağlantının yapılacağı söylendi, hatta 1–2 gün içinde bağlanır denildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür hâlâ internet bağlanmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyoruz.

Evde üniversiteye hazırlanan bir çocuğum ve lisede okuyan bir çocuğum var. İkisi de ödev ve dersleri için internete ihtiyaç duyuyor ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldular. Ankara’nın merkezinde olmamıza rağmen bu kadar süre bekletilmemizi ve hâlâ bağlantı sağlanmamasını kabul edemiyoruz.

Bayiye her gidişimizde veya sorduğumuzda en fazla bir hafta deniyor, sonrasında da Türk Telekom kontrol yapacak, sonra biz bağlayacağız şeklinde geçiştiriliyoruz. Fakat net bir tarih verilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eğer bu kadar gecikeceğini bilseydik kesinlikle Vodafone’a geçmek istemezdik.

Bu hafta içinde internet bağlantısı yapılmazsa eşim başvuruyu iptal edip başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyor. Gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını, en kısa sürede ev internetimizin bağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.