to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurusu İçin Taahhüt Edilen 500 Yanımda Puanı Hesaba Eklenmedi
Vodafone mobil uygulama üzerinden Antalya Alanya’daki adresim için 100 Mbps hızında, aylık 569 TL ücretli ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 500 Yanımda puan kampanyasına da katılım sağladım. İnternetim bağlandı, ilk faturamı da ödedim ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken 500 Yanımda puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın tanımlanmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, ev interneti başvurumla birlikte taahhüt edilen 500 Yanımda puanının geriye dönük olarak hemen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr üzerinden ve Dijital asistanınız Tobi aracılığıyla 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştük. Bir sonraki faturada indirim sağlanacağı söylendi. Çözüm için teşekkür ederim.
Teşekkürler
