to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurumuz 15 Gündür Bağlanmadı, Sürekli Oyalıyorlar
Vodafone Fiber ev interneti için İzmir Menemen’de bulunan adresimize yaklaşık 15 gün önce başvuru yaptık. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen henüz bağlantı yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da bilgi almaya çalıştığımızda sürekli “bugün yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak somut bir tarih verilmiyor ve hiçbir ekip gelmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de internetsiz kaldığımız için mağdur oluyoruz.
Vodafone’dan talebim, adresimize ekiplerin yönlendirilerek ev interneti kurulumunun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesidir.
Gelişme
Vodafone’dan İzmir Menemen Esatpaşa Mahallesi’indeki adresim için limitsiz fiber internet başvurumu 2 Aralık tarihinde yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bağlantı için hiçbir ekip gelmedi ve hâlâ internetim bağlanmadı.
Bu süre boyunca defalarca kez arandım ve her seferinde en geç 24 saat içinde geleceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Hatta Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arayıp acil olarak ekip yönlendirileceğini belirtmelerine rağmen yine kimse gelmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an evde tamamen internetsiz durumdayız.
İnternete hem iş için hem uzaktan eğitim için hem de çocukların dersleri için ihtiyaç duyuyoruz ve bu uzun gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Başvurumun artık daha fazla oyalanmadan acilen işleme alınmasını, fiber internet bağlantımın derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
