Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kopmaları Ve Destek Eksikliği

Vodafone ev interneti aboneliğimi ilk 4 ay Diyarbakır’da, son 1 aydır ise Karabük Merkez’de kullanıyorum. İnterneti bağlattığımız günden beri bağlantı sürekli kopuyor, bulunduğum her iki ilde de günün her anında istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Hem iş hem günlük kullanım açısından internete ihtiyaç duyduğum her anda bu kopmalarla karşılaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Vodafone’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım; arıza kaydı açılması veya teknik destek verilmesi konusunda da herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Teknik ekip yönlendirmesi, modem kontrolü ya da detaylı bir altyapı incelemesi yapılmadı.

İnterneti aldığım günden beri kesintisiz devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Vodafone’un bağlantı kopma sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise teknik ekip gönderip altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin tarafıma ek bir yük getirmeden sonlandırılmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.