Vodafone Ev İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Aile Mağduriyeti

Vodafone ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir hafta önce Çekmeköy’den Sancaktepe’ye taşınacağımı bildirerek nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte teknik personel bir kez adrese geldi ancak işlemi yapamadı. Türk Telekom’un sitede açılış yapması gerektiğini, bu işlem sonrası bana dönüş yapılacağını ve kendisinin de bilgi vereceğini söyledi. Ne Vodafone’dan ne de başka bir kanaldan herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gün sonra ben tekrar aradığımda, konunun hiçbir yere iletilmediğini, çağrı merkezi çalışanının o anda mail attığını ve en geç 24 saat içinde aranacağımı öğrendim. Ancak yine aranmadım. İki gün sonra tekrar aradığımda da benzer cevaplar verildi, somut bir ilerleme sağlanmadı.

Dijital çağda ve bu kadar büyük bir firmada, basit bir nakil işleminin bir haftadır gerçekleştirilememesi nedeniyle evde internetim yok, özellikle oğlum derslerini yapamaz durumda kaldı ve ailece mağdur edildik. Aboneliğime ait iletişim numaram 5346****33 üzerinden de görülebileceği üzere bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Vodafone’un, ev internetimin Çekmeköy’den Sancaktepe’deki yeni adresime nakil işlemini derhal tamamlaması için gerekli tüm adımları ivedilikle atmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.