Üç Yıllık Kesintisiz Olmayan İnternet Ve 8.689 TL İade Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net abonesiydim ve 100 Mbps paket kullanıyordum. Aralık 2022’den, 6 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal edene kadar Bitlis Adilcevaz’daki adresimde internetimi hiçbir zaman sağlıklı ve kesintisiz kullanamadım. 3 yıl boyunca neredeyse kullanamadığım bir internet hizmeti için düzenli olarak para ödedim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sayısız kez arıza kaydı açtırdım. Defalarca kez, kullanamadığım ayların faturalarımdan düşüldüğü söylendi fakat ben zaten 3 yıl boyunca düzgün bir şekilde internet kullanamadım. 100 Mbps hızında hizmet almam gerekirken hız testlerinde çoğu zaman 1 Mbps, en iyi durumda da en fazla 10 Mbps hız görebildim ve bu hızla internetten hiçbir şekilde verim alamadım. Vodafone çalışanları bu hızla internetten verim alabiliyorsa, ödediğim parayı onlara bağışlamaya hazırım.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay faturalarımı ödemek zorunda kaldım ve sonunda hiçbir kalıcı çözüm üretilmediği için 6 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Aralık 2022’den itibaren sağlıklı bir hizmet alamadığım halde toplam 8.689,55 TL tutarında fatura ödemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 3 yıl boyunca verimli şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim bu faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım